Что делать если Вайлдберриз отклоняет заявку на возврат товара
Но если торговая площадка Wildberries отменила, то есть отклонила заявку, тогда клиенту придётся платить за доставку, и ещё вернуть деньги за сам товар не получится. Это обычно происходит, когда покупатели необоснованно заявляют о наличии брака или дефекта, хотя сами повредили товар.
- Если заявка на возврат товара отклонена Wildberries, покупателю придется оплатить доставку и не будет возвращены деньги за сам товар.
- Если не согласны с решением продавца, можно открыть спор.
- Срок рассмотрения заявки на возврат на Wildberries составляет до 7 рабочих дней.
- В случае одобренной заявки на возврат, товар нужно вернуть в пункт выдачи товаров или курьером.
- Чтобы получить возврат денег, нужно написать обращение в поддержку Wildberries и прислать принтскрин обращения.
- Если товар не подлежит возврату, можно попробовать вернуть его через раздел «Проверка товара» в личном кабинете.
- Если отказали в возврате, можно обратиться к продавцу с письменной претензией или направить заказное письмо на юридический адрес организации.
- Срок возврата на Wildberries — гарантийный срок, указанный производителем, или 2 года, если срок не установлен.
- При перечислении денежных средств за возврат может потребоваться до 7 дней.
- Что делать если заявка на возврат отклонена
- Как долго Заявка на возврат на Вайлдберриз может быть на рассмотрении
- Как быстро рассматривают заявку на возврат Вайлдберриз
- Как добиться возврата денег от Вайлдберриз
- Что делать если товар не подлежит возврату Вайлдберриз
- Что делать если отказали в возврате на Валберис
- Когда можно будет сделать возврат на Вайлдберриз
- Как долго оформляется возврат на Вайлдберриз
- Как оформить на Вайлдберриз возврат
Что делать если заявка на возврат отклонена
Если заявка отклонена продавцом и вы не согласны с его решением, вы можете открыть спор.
Как долго Заявка на возврат на Вайлдберриз может быть на рассмотрении
Дождитесь рассмотрения заявки (срок рассмотрения до 7 рабочих дней). О поступлении ответа мы проинформируем вас уведомлением в личном кабинете. Ответ можно увидеть в разделе, в котором оформлена заявка, при клике на кнопку «Комментарий». По одобренной заявке верните товар в пункт выдачи товаров или курьером.
Как быстро рассматривают заявку на возврат Вайлдберриз
Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries:
1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
2. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
3. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries.
Как добиться возврата денег от Вайлдберриз
Нужно обязательно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором укажите свой телефон и артикул товара, за который вам должны вернуть деньги. Сделайте принтскрин для доказательства того, что обращение было. Также напишите аналогичное обращение в группу магазина в соцсети ВКонтакте.
Что делать если товар не подлежит возврату Вайлдберриз
Как сдать невозвратный товар на Wildberries через личный кабинет Для возврата через ЛК перейдите в раздел под названием «Проверка товара». В ней нужно будет заполнить заявление: выбрать причину и указать данные по каждому пункту в бланке. Также стоит прикрепить фото с отчетливо видимой причиной отмены заказа.
Что делать если отказали в возврате на Валберис
Таким образом, рекомендуем Вам обратиться в адрес продавца с письменной претензией в двух экземплярах (оригинал и копия) или направить претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации.
Когда можно будет сделать возврат на Вайлдберриз
Срок возврата:
Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
Как долго оформляется возврат на Вайлдберриз
Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 дней.
Как оформить на Вайлдберриз возврат
Оформление возврата товара, который хранится на складах Wildberries, осуществляется через личный кабинет продавца на клиентском сайте Wildberries, там же вы сможете отслеживать поступление товара в пункт и его передачу курьеру.